Referenční kontakty: co říct, aby vám pomohly

Personalista volá vašemu bývalému šéfovi. Ten zvedne telefon a po chvíli odmlčení říká: „No, byl to příjemný kluk, všechno dělal dobře." Konec hovoru. Konec vaší šance. Reference, která měla ukázat vaše kvality, právě udělala přesný opak.

Problém přitom nebyl v tom, co si o vás šéf myslí. Problém byl v tom, že jste ho na hovor vůbec nepřipravili.

Nejdřív se zeptejte, až potom uvádějte

Tohle pravidlo zní samozřejmě, ale porušují ho překvapivě často i zkušení kandidáti. Uvést někoho jako referenci bez předchozí domluvy je zdvořilostní faux pas a potenciální časovaná bomba. Člověk, kterého překvapíte nečekaným hovorem, nebude mít čas si vzpomenout na vaši společnou práci a řekne první věc, která ho napadne.

Správný postup vypadá takto: napište zprávu, ideálně přes LinkedIn nebo e-mail, a zeptejte se přímo. Třeba takto: „Ahoj, právě procházím výběrovým řízením a chtěl jsem se zeptat, jestli bych tě mohl uvést jako referenci. Myslel jsem na projekt X, kde jsem měl na starosti Y. Souhlasíš?"

Tím zároveň referenci nasměrujete. Upomínáte konkrétní spolupráci a dáváte člověku záchytný bod, od kterého se může odrazit.

Co by měla dobrá reference obsahovat

Personalista při referenčním hovoru nechce slyšet přátelská klišé. Chce vědět, jak jste fungovali v praxi. Dobrá reference stojí na třech pilířích:

• Konkrétní projekt nebo situace. Ne „pracoval u nás dva roky", ale „společně jsme zaváděli nový CRM systém pro obchodní tým".
• Vaše konkrétní role. Co jste měli na starosti vy osobně, ne co dělal tým jako celek.
• Výsledek, který se dá uchopit. Zákaznická zpětná vazba, zkrácení doby zpracování objednávek, úspora nákladů, spokojenost týmu po reorganizaci. Cokoliv, co reference dokládá činem, ne dojmem.

Pokud s referencí projdete tyto tři body předem, výrazně zvýšíte šanci, že hovor s personalistou bude mít konkrétní obsah, a ne jen vzájemné ujišťování, že jste byli fajn.

Co reference nesmí říkat

Existují odpovědi, které vypadají pozitivně, ale personalista je čte úplně jinak.

• „Byl to skvělý kolega." Tohle popisuje vaši povahu, ne vaši práci. Každý zaměstnavatel hledá schopnosti, ne jen příjemnou společnost.
• „Všechno dělal dobře." Vágní chvála bez konkrétního obsahu působí, jako by si reference nemohla nebo nechtěla vzpomenout na nic konkrétního.
• Ticho nebo vyhýbavé odpovědi. Chybějící reference je pro recruitra varovný signál. Pokud nemáte nikoho, kdo by za vás promluvil, je to horší než slabá reference.

Připravte si tři věty, které byste chtěli slyšet

Tenhle praktický postup funguje lépe, než se zdá. Napište si tři konkrétní věty, které by o vás měl referenční kontakt říct. Ne obecně, ale ve vztahu k pozici, o kterou se ucházíte.

Pak je sdílejte s referencí. Nemusíte jim dávat skript k naučení, ale dejte jim kontext: „Hlásím se na pozici projektového manažera, takže by bylo super, kdyby zaznělo něco o tom, jak jsem koordinoval projekt X a co z toho vzešlo."

Reference si tím uleví. Vy získáte jistotu. A personalista dostane odpovědi, které hledá.

Dva kroky, které udělejte dřív, než vás o referenci vůbec někdo požádá

• Napište jednomu nebo dvěma bývalým kolegům nebo nadřízeným a předem si domluvte souhlas. Nemusíte být zrovna v aktivním hledání, kontakty stárnou a lidé mění práci.
• Sepište si pro každou referenci jednu konkrétní situaci, kterou by mohli zmínit. Uložte si to někam, kde to najdete, až budete ve stresu před pohovorem.

Reference nejsou formalita na konci náborového procesu. Jsou to svědkové, kteří mluví za vás, když vy u toho nejste. Stojí za to jim dát šanci říct něco, co má váhu.