Konzultant(ka) Atlassian, ITSM a AI pro firmy

Znáš nástroje Atlassian? Umíš dobře komunikovat a prezentovat? Baví tě automatizace a využití umělé inteligence? 

Hledáme konzultanta nebo konzultantku, kteří se nebojí komunikovat se zákazníky, vést workshopy a převzít odpovědnost za konkrétní část zákaznického projektu.

Nejde o vývojářskou pozici ani o čistou administraci systémů. Hledáme člověka, který dokáže pochopit potřeby zákazníka, navrhnout vhodné řešení a pomoci ho zavést do praxe.

Budeš pracovat na projektech zaměřených na IT Service Management, automatizaci a podnikové využití umělé inteligence, především s využitím platformy Atlassian a souvisejících technologií.

Kdo jsme

Jsme Sýkora IT, česká konzultační a softwarová společnost působící od roku 2017.

Pomáháme firmám zavádět a zlepšovat IT Service Management, automatizovat procesy a prakticky využívat umělou inteligenci. Pracujeme především s technologiemi Atlassian, Microsoft Azure a USU Service Management.

Kromě konzultací a implementací vyvíjíme vlastní aplikace a integrace. Naši zákazníci jsou především z České republiky, Německa, Rakouska a Švýcarska.

Do našeho týmu hledáme novou posilu na pozici Konzultant(ka) Atlassian, ITSM a AI pro firmy. Čeká tě práce na zajímavých projektech pro zákazníky zejména z Německa, Rakouska a Švýcarska a ČR.

Co tě u nás čeká

• Přímá komunikace se zákazníky a zjišťování jejich požadavků
• Vedení konzultací, workshopů, prezentací a školení
• Návrh a implementace procesů v Jira, Jira Service Management, Confluence a dalších nástrojích
• Konfigurace a rozvoj zákaznických prostředí Atlassian
• Návrh automatizací, integrací a propojení mezi systémy
• Nasazování a konfigurace našich aplikací u zákazníků
• Práce na projektech zaměřených na IT Service Management a digitalizaci firemních procesů
• Spolupráce s našimi konzultanty a vývojáři

Výraznou součástí role bude také podnikové využití umělé inteligence

Může jít například o:

• Vedení workshopů zaměřených na zavedení AI ve firmě nebo v konkrétním oddělení
• Hledání vhodných AI use cases pro service desk, IT, obchod nebo interní podporu
• Návrh a konfiguraci AI agentů
• Práci s Atlassian Rovo, Microsoft Copilot, Claude a dalšími AI technologiemi
• Napojování AI na firemní systémy a znalostní zdroje
• Konfiguraci konektorů, integrací a MCP serverů
• Návrh automatizovaných procesů využívajících AI
• Posuzování bezpečnosti, ochrany dat a compliance při zavádění AI
• Přípravu pilotních projektů a jejich převod do produkčního provozu

Nečekáme, že budeš od prvního dne odborníkem na všechny uvedené technologie. Potřebujeme ale, abys měl(a) praktický přehled o možnostech, limitech, bezpečnosti a integraci AI v podnikovém prostředí a dokázal(a) o těchto tématech kvalifikovaně diskutovat se zákazníky.

Co je pro nás důležité

• Umíš dobře komunikovat, prezentovat a vést jednání se zákazníkem
• Dokážeš aktivně konzultovat a doporučit zákazníkovi vhodné řešení
• Máš praktickou zkušenost s administrací Jira, Jira Service Management nebo Confluence
• Orientuješ se v ITSM procesech, například Incident, Service Request, Change nebo Configuration Management
• Máš zkušenost s využitím AI ve firemním prostředí
• Rozumíš základním otázkám bezpečnosti, ochrany dat a compliance spojeným s AI
• Umíš připravit kvalitní dokumentaci, prezentaci nebo návrh řešení
• Dokážeš převzít odpovědnost za své úkoly a postupně také za dílčí projekty
• Máš dokončené vysokoškolské vzdělání
• Domluvíš se plynule anglicky

Výhodou bude

• Znalost němčiny
• Znalost Atlassian Rovo nebo jiných platforem pro tvorbu AI agentů
• Zkušenost s Microsoft Azure, Azure AI nebo Microsoft Copilot
• Praktická zkušenost s MCP servery, API a integracemi
• Znalost USU Service Management nebo jiného ITSM nástroje
• ITIL certifikace nebo praktická znalost ITIL procesů
• Zkušenost s vedením workshopů zaměřených na AI nebo automatizaci
• Zkušenost s návrhem podnikových procesů nebo IT infrastruktury

Jak pracujeme

• Používáme Jira, Confluence, Rovo, Claude, Google Workspace, Microsoft 365 a Slack
• AI nástroje aktivně využíváme při vlastní práci a zavádíme je také u zákazníků
• Pracujeme v menším týmu, ve kterém má každý prostor ovlivnit výsledné řešení
• Důležitý je pro nás výsledek, samostatnost a otevřená komunikace
• V týmu si tykáme a zakládáme si na důvěře a osobní odpovědnosti

Místo a způsob práce

Role je určená především pro práci z naší kanceláře v Brně u Výstaviště.

Součástí práce jsou také příležitostné služební cesty za zákazníky, především v České republice a německy mluvících zemích.

Home office je možný v omezeném rozsahu po zapracování. Hledáme ale člověka, který chce být pravidelně součástí týmu v kanceláři, nikoliv plně vzdáleného spolupracovníka.

Co nabízíme

• Zázemí moderně vybavené kanceláře v Brně u Výstaviště. Příležitostně služební cesty k zákazníkům.
• Možný i částečný úvazek
• Práce na HPP nebo OSVČ
• Vybavení k dispozici (notebook, telefon...)
• Flexibilní pracovní doba
• 25 dní dovolené 
• 3 sick days
• 3 dny studijní dovolené
• Příspěvek na stravování
• Příspěvek na životní pojištění
• MultiSport kartu
• Vzdělávání (proplácení odborných kurzů a certifikátů)
• Neformální firemní akce (lyžování apod.) samozřejmě dobrovolné
• Finanční ohodnocení dle zkušeností s možností růstu
• Zaškolení se zkušenějšími kolegy

Hledáme člověka, kterého baví nejen technologie, ale především jejich praktické využití u zákazníků.

Jestli dokážeš propojit znalost Atlassianu a ITSM s komunikací, konzultacemi a podnikovým využitím AI, rádi se s tebou potkáme.