🏎️ Customer Journey & Growth Officer 🏍️

Customer Journey & Growth Lead

Chceš pracovat na tom, jak co nejlépe prodat vstupenky na Formuli 1 a MotoGP zákazníkům z celého světa – a zároveň postupně rozšiřovat celý produkt kolem jejich cesty na závod?

V TicketsGP nehledáme klasického CMO ani člověka, který bude celý den sedět nad marketingovou strategií.

Hledáme silného projekťáka s obchodním a marketingovým přesahem, který dokáže vzít konkrétní příležitost, rozpracovat ji, spočítat její ekonomiku a dotáhnout ji společně s vývojem, marketingem nebo externími partnery až do produkce.

Prodáváme vstupenky na Formuli 1 a MotoGP zákazníkům z desítek zemí světa. Máme vlastní technologickou platformu, vývojový tým, obsah, marketingová data a silnou zákaznickou databázi.

Teď chceme ještě lépe pracovat s celou customer journey - od prvního kontaktu se zákazníkem až po dopravu, ubytování a další služby spojené s jeho cestou na závod.

Co budeš dělat

Tvým hlavním úkolem bude hledat a realizovat projekty, které nám pomohou prodávat více, efektivněji a s vyšší hodnotou každé objednávky.

V praxi budeš například:

• postupně zlepšovat celou customer journey od návštěvy webu až po samotný závod

• přemýšlet nad tím, jaké informace a nabídky má zákazník dostat v jednotlivých fázích nákupu

• rozvíjet e-mail marketing a automatizované mailingové scénáře, které patří mezi naše nejsilnější prodejní nástroje

• hledat příležitosti pro cross-sell a upsell

• navrhovat a spouštět nové produkty, například ubytování, dopravu, parkování, doplňkové služby nebo balíčky pro návštěvníky závodů

• připravit business case nového projektu a spočítat, jestli ekonomicky dává smysl

• koordinovat spuštění nových projektů napříč vývojem, marketingem, obchodem a externími dodavateli

• řídit PPC agenturu a určovat, kde a za jakých podmínek má placená reklama smysl

• vyhodnocovat PNO, ROI, marži, konverze a další ekonomiku marketingových aktivit

• hledat cesty, jak efektivně propagovat jednotlivé závody a produkty

• spolupracovat s vývojáři na úpravách webu, checkoutu a dalších částech produktu

• hledat slabá místa v nákupním procesu a navrhovat jejich řešení

• využívat data a AI k automatizaci a rychlejšímu rozhodování

Nebudeš muset všechno dělat vlastníma rukama. Bude ale na tobě, aby se správné věci skutečně staly.

Pokud například zjistíš, že zákazníkům kupujícím MotoGP v Barceloně dává smysl nabídnout hotel, bude tvým úkolem zjistit:

Jaký produkt nabídnout → kde ho získat → jak ho technicky prodávat → kdy ho zákazníkovi nabídnout → jak ho propagovat → jaká je jeho ekonomika → a následně celý projekt dotáhnout.

Koho hledáme

Hledáme člověka, který umí kombinovat projektové řízení, marketing a businessové přemýšlení.

Měl/a bys:

• umět samostatně převzít projekt a dotáhnout ho od nápadu do produkce

• přemýšlet obchodně a orientovat se v číslech

• umět prioritizovat projekty podle jejich reálného dopadu

• rozumět základům online marketingu a e-commerce

• orientovat se v PPC a umět posoudit jeho ekonomiku

• chápat principy CRM, e-mail marketingu a marketingové automatizace

• umět pracovat s vývojáři, agenturami a externími dodavateli

• umět si říct o potřebná data a na jejich základě udělat rozhodnutí

• být schopný/á pracovat samostatně bez přesně nalinkovaného zadání

• mít přirozenou potřebu věci dotahovat

Nemusíš být nejlepší PPC specialista, copywriter, analytik ani produktový manažer.

Potřebujeme ale, abys dokázal/a jednotlivé disciplíny propojit a dostat projekt do cíle.

Výhodou bude zkušenost s

• e-commerce

• travel segmentem

• ticketingem

• produktovým nebo projektovým managementem

• CRM a e-mail marketingem

• mezinárodním online businesssem

• affiliate marketingem

• prací s vývojovým týmem

Jak poznáš, že se ti daří

Po prvním roce za tebou chceme vidět konkrétní výsledky.

Například:

• lépe fungující customer journey

• vyšší konverzní poměr a hodnota objednávky

• výrazně lépe využitou zákaznickou databázi a mailing

• efektivnější investice do placené reklamy

• nové automatizované prodejní scénáře

• několik úspěšně spuštěných nových produktů

• rostoucí podíl zákazníků, kteří si kromě vstupenky koupí další službu

• projekty, které nezůstaly v prezentaci nebo v Trellu, ale reálně fungují a vydělávají

Co nabízíme

• možnost pracovat na projektech s okamžitě viditelným dopadem na business

• přímou spolupráci s CEO

• velkou míru samostatnosti

• vlastní vývojový tým, se kterým můžeš své nápady skutečně realizovat

• obrovské množství dat o zákaznících a jejich nákupním chování

• moderní AI nástroje

• minimum korporátní byrokracie

• prostředí, kde je možné dobrý nápad velmi rychle dostat do produkce

• práci na mezinárodním produktu

• možnost cestovat na závody Formule 1 a MotoGP

• flexibilní způsob spolupráce

• nadstandardní finanční ohodnocení odpovídající zkušenostem a dopadu na firmu

Proč právě TicketsGP

Jsme technologická a ticketingová firma, která prodává motorsportové zážitky zákazníkům z celého světa.

A postupně nechceme prodávat jen vstupenku.

Chceme zákazníkovi pomoci vyřešit celou cestu na závod - od vstupenky přes ubytování a dopravu až po další služby na místě.

Proto hledáme člověka, kterého baví objevovat příležitosti, počítat jejich potenciál a následně je skutečně realizovat.

Méně prezentací. Více spuštěných projektů.

Pokud tě baví kombinace marketingu, produktu, čísel a projektového řízení, pravděpodobně si budeme rozumět.